Datum účinnosti: 10. dubna 2025

Společnost POTISK.COM s.r.o., se sídlem Sodomkova 1655/9, 102 00 Praha 10, IČO 24800821, (dále jen „POTISK.COM“ nebo „my“) si váží vašeho soukromí a zavazuje se k ochraně vašich osobních údajů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.  

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je používáme, komu je můžeme poskytnout a jaká jsou vaše práva v souvislosti s ochranou vašich osobních údajů.

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost POTISK.COM s.r.o., se sídlem Sodomkova 1655/9, 102 00 Praha 10, IČO 24800821.

Kontaktní údaje správce:

• E-mail: marespotisk.com
• Telefon: +420608501551

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů v závislosti na tom, jak s námi interagujete:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, adresa bydliště, doručovací adresa, fakturační adresa, IČO (u podnikatelů).
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo.
• Platební údaje: informace o platební kartě, bankovní účet (v případě platby), historie plateb.
• Údaje o objednávkách: informace o zakoupeném zboží, datum objednávky, stav objednávky.
• Údaje o používání webových stránek: IP adresa, údaje o prohlížeči, navštívené stránky, čas strávený na stránkách, cookies a podobné technologie (více viz naše Zásady používání souborů cookies).
• Komunikační údaje: obsah vaší komunikace s námi (e-maily, telefonní hovory, zprávy přes sociální média).
• Údaje o zákaznickém účtu: přihlašovací jméno, heslo (v zašifrované podobě), historie objednávek, uložené preference.
• Marketingové preference: informace o vašem souhlasu s odběrem marketingových sdělení.

3. Proč zpracováváme vaše osobní údaje a na jakém právním základě?

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely a na základě těchto právních základů:

• Plnění smlouvy a vyřízení objednávky:
  • Zpracování vaší objednávky, fakturace, doručení zboží.
  • Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy).
• Správa zákaznického účtu:
  • Vytvoření a správa vašeho zákaznického účtu.
  • Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy).
• Zákaznická podpora a komunikace:
  • Odpovídání na vaše dotazy, řešení reklamací a stížností.
  • Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy) a čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem na poskytování kvalitní zákaznické podpory).
• Marketingová komunikace (zasílání newsletterů a obchodních sdělení):
  • Informování o našich produktech, akcích a novinkách.
  • Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (váš souhlas) nebo čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem na přímém marketingu stávajícím zákazníkům v souladu se zákonem).
• Zlepšování našich služeb a webových stránek:
  • Analýza používání našich webových stránek, personalizace obsahu.
  • Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem na zlepšování našich služeb a uživatelské zkušenosti).
• Plnění právních povinností:
  • Vedení účetnictví, plnění daňových povinností.
  • Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (plnění právní povinnosti).
• Ochrana našich práv a oprávněných zájmů:
  • Prevence podvodů, vymáhání pohledávek.
  • Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem na ochraně našich práv a majetku).

4. Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro dosažení účelů, pro které byly shromážděny, a v souladu s platnými právními předpisy. Doba uchovávání se liší v závislosti na účelu zpracování:

• Údaje pro plnění smlouvy: Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu trvání promlčecích lhůt.
• Účetní a daňové doklady: Po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (obvykle 10 let).
• Údaje pro marketingovou komunikaci (se souhlasem): Do odvolání vašeho souhlasu.
• Údaje pro marketingovou komunikaci (oprávněný zájem): Po dobu trvání vašeho zákaznického vztahu a po dobu, po kterou můžeme oprávněně zasílat relevantní nabídky, nejdéle však do doby, než vznesete námitku proti takovému zpracování.
• Údaje o používání webových stránek (cookies): Dle nastavení jednotlivých souborů cookies (více viz naše Zásady používání souborů cookies).
• Komunikační údaje: Po dobu nezbytnou pro vyřízení vaší žádosti nebo dotazu.

Po uplynutí doby uchovávání vaše osobní údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.

5. Komu můžeme vaše osobní údaje poskytnout?

Vaše osobní údaje můžeme poskytnout následujícím kategoriím příjemců, pokud je to nezbytné pro výše uvedené účely:

• Poskytovatelé platebních služeb: Pro zpracování plateb.
• Přepravní společnosti: Pro doručení objednaného zboží.
• Poskytovatelé IT služeb: Pro zajištění provozu našich systémů a webových stránek.
• Poskytovatelé marketingových služeb: Pro zasílání marketingových sdělení (pouze s vaším souhlasem nebo v rámci oprávněného zájmu).
• Účetní a právní poradci: Pro plnění našich právních a účetních povinností.
• Orgány veřejné moci: Pokud jsme k tomu povinni zákonem (např. soudy, policie, daňové úřady).

S těmito příjemci máme uzavřeny smlouvy, které zajišťují ochranu vašich osobních údajů v souladu s GDPR.

6. Předávání osobních údajů do třetích zemí

Vaše osobní údaje zpravidla nepředáváme do zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Pokud by k takovému předání výjimečně došlo, zajistíme, aby bylo zajištěno odpovídající úroveň ochrany vašich osobních údajů v souladu s GDPR (např. prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí).

7. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

Máte následující práva v souvislosti s ochranou vašich osobních údajů:

• Právo na přístup: Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo na přístup k těmto údajům a k informacím o jejich zpracování.
• Právo na opravu: Máte právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů, které se vás týkají.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut“): Za určitých podmínek máte právo na výmaz vašich osobních údajů (např. pokud již nejsou potřebné pro dané účely, odvolali jste souhlas).
• Právo na omezení zpracování: Za určitých podmínek máte právo na omezení zpracování vašich osobních údajů (např. pokud popíráte přesnost údajů, po dobu ověření).
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci, pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu nebo na smlouvě a provádí se automatizovaně.  
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů založenému na našem oprávněném zájmu, včetně námitky proti přímému marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování vašich osobních údajů založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu: Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení GDPR, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika, www.uoou.cz.  

8. Jak můžete uplatnit svá práva?

Svá výše uvedená práva můžete uplatnit písemně zasláním žádosti na naši kontaktní adresu nebo e-mailovou adresu uvedenou v bodě 1 těchto zásad. Abychom mohli ověřit vaši totožnost, můžeme vás požádat o poskytnutí dodatečných informací. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce od obdržení žádosti. V případě složitosti nebo velkého počtu žádostí si vyhrazujeme právo tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.

9. Zabezpečení vašich osobních údajů

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření, abychom zajistili bezpečnost vašich osobních údajů a chránili je před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, změnou nebo zneužitím. Tato opatření zahrnují zejména šifrování dat, zabezpečení přístupu k systémům, pravidelné zálohování a školení našich zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů.  

10. Soubory cookies a podobné technologie

Na našich webových stránkách používáme soubory cookies a podobné technologie. Podrobné informace o jejich používání naleznete v našich [Odkaz na vaše Zásady používání souborů cookies].

11. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Jakékoli změny budou zveřejněny na našich webových stránkách s uvedením data účinnosti aktualizace. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o aktuálním způsobu ochrany vašich osobních údajů.